Die Wahl eines CRM-Systems kann eine Herausforderung sein, insbesondere, wenn Sie nicht genau wissen, wonach Sie suchen sollen. Die 5 besten CRM-Systeme im Onlinemarketing sollen Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Systeme geben, die für Online-Marketing-Profis verfügbar sind und welche Funktionen sie bieten.
Was ist ein CRM-System?
Ein CRM-System ist ein Kundenbeziehungsmanagement-System. Es hilft Unternehmen, ihre Kundenbeziehungen zu verwalten und zu verbessern. CRM-Systeme helfen Unternehmen, ihren Kundenservice zu verbessern, ihre Verkäufe zu steigern und ihre Kundenbindung zu stärken.
Es gibt verschiedene Arten von CRM-Systemen. Einige sind cloudbasiert, andere sind lokal installiert. Es gibt auch einige hybriden Systeme, die sowohl cloudbasiert als auch lokal installiert sind. Die Wahl des richtigen CRM-Systems hängt von den Bedürfnissen des Unternehmens ab.
Ist ein CRM-System ein ERP-System?
CRM- und ERP-Systeme sind zwei völlig unterschiedliche Arten von Systemen. ERP-Systeme (Enterprise Resource Planning) sind für Unternehmen konzipiert, die eine Vielzahl von Ressourcen verwalten müssen, während CRM-Systeme (Customer Relationship Management) darauf ausgerichtet sind, die Beziehungen zu Kunden zu verbessern. CRM-Systeme können jedoch auch einige der Funktionen eines ERP-Systems enthalten, wie etwa die Verwaltung von Finanzen, Lagerbeständen oder Projekten. CRM-Systeme können in ein ERP-System integriert werden, sind aber normalerweise nicht Teil eines ERP-Systems. Die beiden Systeme haben verschiedene Funktionen und Ziele.
Die fünf beliebtesten CRM-Systeme
1. Salesforce CRM
Salesforce CRM ist eines der beliebtesten CRM-Systeme auf dem Markt. Es ist einfach zu bedienen und bietet eine Vielzahl an Funktionen, die für Online-Marketing-Profis nützlich sein können. Salesforce CRM ist auch sehr anpassungsfähig, sodass Sie es so einrichten können, wie Sie es brauchen.
Das sind die wichtigsten Salesforce-CRM-Funktionen
- E-Mail-Integration: Salesforce CRM ermöglicht es Ihnen, E-Mails direkt aus dem System zu senden und zu empfangen. Dies erleichtert die Kommunikation mit Kunden erheblich.
- Kontaktmanagement: Salesforce CRM bietet ein umfassendes Kontaktmanagement. Sie können leicht Kontakte erstellen, bearbeiten, importieren und exportieren.
- Aufgaben- und Terminverwaltung: Das System bietet eine einfache Möglichkeit, Terminplanung und Aufgabenverwaltung zu erledigen. Dies hilft Ihnen, Ihre Zeit effektiv zu nutzen und sicherzustellen, dass Sie wichtige Aufgaben nicht vergessen.
- Dokumentenmanagement: Salesforce CRM bietet ein umfassendes Dokumentenmanagement. Sie können leicht Dokumente erstellen, bearbeiten, importieren
Link Salesforce
2. HubSpot Sales
HubSpot Sales ist eines der leistungsstärksten CRM-Systeme im Onlinemarketing. Es bietet eine Vielzahl an Funktionen, die Sie dabei unterstützen, Ihren Vertrieb zu steigern. Das System ist intuitiv und einfach zu bedienen und hat eine hervorragende Integration in andere HubSpot-Produkte.
Das sind die wichtigsten HubSpot Sales Funktionen:
- Reporting: HubSpot Sales bietet eine Vielzahl an Berichten, mit denen Sie Ihre Aktivitäten überwachen und analysieren.
- Kontaktmanagement: HubSpot Sales ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Kontakte an einem Ort zu verwalten. Sie können Kontakte nach verschiedenen Kriterien filtern und sortieren, um sie leichter zu finden.
- Aufgabenmanagement: HubSpot Sales ermöglicht es Ihnen, Aufgaben zu erstellen und zu verwalten, sodass Sie sicherstellen, dass alle Ihre Aufgaben erledigt werden. Das erfolgt in einer sehr übersichtlichen Bedienumgebung.
Link Hubspot
3. Zoho CRM System
Das Zoho CRM System ist ein System für kleine und mittlere Unternehmen. Es bietet eine einfache und intuitiv zu bedienende Oberfläche und eine Vielzahl an nützlichen Funktionen. Das System ist sehr flexibel und kann an die Bedürfnisse jedes Unternehmens angepasst werden. Zoho CRM ist sowohl in der Cloud als auch lokal verfügbar und bietet eine kostenlose Testversion.
Das sind die wichtigsten Zoho-CRM-System-Funktionen:
- Zoho Mail: Zoho Mail ist ein E-Mail-Dienst, der speziell für Unternehmen entwickelt wurde. Es bietet eine Reihe von Funktionen, die für Unternehmen nützlich sind, z.B. E-Mail-Archivierung, E-Mail-Weiterleitung und E-Mail-Filterung.
- Zoho Kalender: Der Zoho Kalender ist ein Online-Kalenderservice, der es Unternehmen ermöglicht, Termine und Aufgaben zu verwalten. Er bietet eine Reihe nützlicher Funktionen wie Kalender-Synchronisierung, Kalender-Freigabe und Kalender-E-Mail-Benachrichtigungen.
- Zoho Docs: Zoho Docs ist ein Online-Dokumentenmanagement-Service, der es Unternehmen ermöglicht, Dokumente zu erstellen, zu bearbeiten und zu speichern. Es bietet eine Reihe nützlicher Funktionen wie Dokumenten-Versionierung, Dokumenten-Freigabe und Dokumenten-Konvertierung.
Link Zoho
4. Pipedrive CRM
Pipedrive ist ein weiteres beliebtes CRM-System für Unternehmen, die im Onlinemarketing tätig sind. Die Software bietet eine Reihe nützlicher Funktionen, die Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Kundendaten und Kontakte unterstützen.
Das sind die wichtigsten Pipedrive-CRM-Funktionen:
- Übersichtliche Ansicht: Die Ansicht ist sehr übersichtlich und man kann schnell sehen, welche Aufgaben man als Nächstes erledigen muss.
- Automatische Aufgabenerinnerungen: Das System erinnert mich automatisch an meine Aufgaben, sodass sie nicht vergessen werden.
- Gute Kontaktverwaltung: Die Kontaktverwaltung ist hervorragend und man kann leicht sehen, welche Kontakte bereits bestehen.
- Integration von E-Mail und Kalender: Die Integration von E-Mail und Kalender ist einwandfrei und man kann E-Mails direkt in das CRM-System eingeben, was Zeit spart.
- Preis/Leistung: Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist gerade im Vergleich mit den anderen Systemen ausgezeichnet.
Link Pipedrive
5. Freshworks CRM
Freshworks CRM ist eine Cloud-basierte Lösung, die es Ihnen ermöglicht, von überall auf Ihre Daten zuzugreifen. Das System bietet ebenfalls eine kostenlose Testversion, damit Sie das System ausprobieren können, bevor Sie sich für ein Abonnement entscheiden. Freshworks CRM bietet als erstes Unternehmen eine einheitliche CRM-Lösung an und hat ein faires Preismodell.
Das sind die wichtigsten Freshworks-CRM-Funktionen:
- Einfaches und intuitives Interface: Das CRM ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen. Es ist auch sehr einfach, Kontakte und Leads zu erfassen und zu verwalten.
- Rundum-Service: Freshworks bietet einen Rundum-Service für seine CRM-Kunden. Dazu gehören ein E-Mail-Support, ein Live-Chat-Support und ein Telefon-Support.
- Kostenlose Testversion: Freshworks bietet eine kostenlose Testversion für seine CRM-Software an. Dies ist sehr hilfreich, um das CRM kennenzulernen und zu testen, bevor man es kauft.
- Integrierte Apps: Freshworks CRM bietet integrierte Apps für beliebte Dienste wie Salesforce, HubSpot und SugarCRM. Dies erleichtert die Integration von Freshworks in bestehende Systeme.
- Umfangreiche Zusatzfunktionen: Freshworks CRM bietet umfangreiche Funktionen für seine Kunden. Dazu gehören ein E-Mail-Tracker, ein Lead-Scoring-System und ein Dokumenten-Management-System.
Link Freshwork
Fazit: Die Wahl des CRM-Systems im Onlinemarketing
Der Erfolg eines Unternehmens im Onlinemarketing hängt nicht nur von der richtigen Wahl des CRM-Systems ab, sondern auch von der richtigen Implementierung und dem richtigen Einsatz der Software. Die Wahl eines CRM-Systems ist eine wichtige Entscheidung, die nicht leicht getroffen wird. Deswegen sollte man sich im Vorhinein genau überlegen, welche Funktionen man wirklich benötigt und in welchem Umfang man sie zu nutzen gedenkt.
